こんにちは。
TCS認定プロフェッショナルコーチの林友香（はやしゆか）です。
ブログをご覧いただき、ありがとうございます。
今日は接客について。
「あなたが受けたい接客ってどんな接客ですか？」
私たちは誰もが仕事を離れれば、お客様の立場で接客（サービス）を受けますよね。
お洋服を買うとき、美容室で、食事に行って、帰り道のコンビニで。
ちなみに医療もサービス業に分類されています。
私はずっと美容業界にいたので、「接客」を仕事にしてきました。
接客業に携わる方って、「人が好き」「人と関わる仕事がしたい」「コミュニケーションが得意」
そんな想いを持っている方が多いのではないでしょうか。
接客の対象はもちろん「人」
人を相手にするのでコミュニケーション力が何より求められますが、
「コミュニケーションについて学んだ」経験がある方はどのくらいいらっしゃるでしょうか？
「接遇」「マナー」についての研修を受けたことがある方は多いかもしれません。
ちなみに私は完全に自己流で、自信満々に対応していましたが、
コーチングを学び、体系立てられたコミュニケーションを学んだことで今までの常識がいくつか変わりました。
「もっと早く知りたかったなぁ」と思ったことは言うまでもありません。
お客様の要望を「引き出す」ことができたら・・
接客に携わる方なら誰もがそう思ったことがあると思います。
引き出すには何が必要なのか？
今は学校の授業でも、スポーツでも、会社の新人教育でも、
「教える（ティーチング）」より「引き出す・考えさせる（コーチング）」が求められています。
引き出す力をつけるために、コーチングを学び、そのスキルを活かしてみてはいかがでしょうか？
お客様にはもちろん、後輩や部下育成にも活かせるコーチングの力。
あなたの今後の人生で、きっと強みになってくれるはず。
だって無人島にでもいない限り、私たちはいつだって誰かと関わって生きている。
コミュニケーションは人と人を結ぶ架け橋。
大切なひとと信頼関係を築いていくためのトラストコーチングスクール。
